1. Úvodní ustanovení
1.1 Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti mezi poskytovateli masérských služeb a klientem při poskytování masérských a doplňkových služeb.
1.2 Poskytovateli služeb jsou:
Petr Englich, IČ: 74159135
Michal Pavlů, IČ: 73356824
dále společně jen „Poskytovatel“, vystupující pod jménem Premium masáže.
Adresa provozovny: Kladenská 94/21, Praha 6
Web: https://www.premiummasaze.cz
1.3 Registrací do rezervačního systému nebo objednávkou dárkového poukazu klient potvrzuje, že se předem seznámil s těmito VOP a se Zásadami ochrany osobních údajů GDPR.
2. Objednávka služeb a rezervace termínu
2.1 Klient si může rezervovat službu prostřednictvím online rezervačního systému, telefonicky nebo e-mailem.
2.2 Rezervace je závazná a klient obdrží její potvrzení.
2.3 Poskytovatel může odmítnout poskytnutí služby, zejména pokud je klient ve zjevném stavu pod vlivem alkoholu či omamných látek, je nemocný nebo pokud by masáž mohla ohrozit jeho zdraví.
2.4 V případě pozdního příchodu může být služba zkrácena podle časových možností Poskytovatele, bez nároku na slevu z ceny.
3. Ceny a platební podmínky
3.1 Ceny jednotlivých služeb jsou uvedeny v aktuálním ceníku dostupném na webových stránkách nebo v provozovně Poskytovatele. Při online rezervaci klient vždy cenu vidí před dokončením samotné rezervace.
3.2 Úhradu služeb lze provést:
v hotovosti,
prostřednictvím QR kódu,
platební kartou,
benefitními kartami společností uvedených v provozovně nebo na stránkách Poskytovatele,
dárkovým poukazem,
kreditem připsaným v rezervačním systému.
4. Storno podmínky
4.1 Klient může rezervovanou službu zrušit nejpozději 24 hodin předem.
4.2 Při zrušení rezervace méně než 24 hodin předem může Poskytovatel účtovat storno poplatek ve výši 50 % ceny rezervované služby.
4.3 Pokud se klient na domluvený termín nedostaví bez omluvy, může být požadována úhrada v plné výši ceny objednané služby.
5. Zdravotní stav a kontraindikace
5.1 Klient je povinen informovat Poskytovatele o svém aktuálním zdravotním stavu, zejména o skutečnostech, které mohou mít vliv na provedení masáže.
5.2 Masáže nenahrazují lékařskou péči. V případě pochybností o vhodnosti masáže je doporučeno konzultovat zdravotní stav s lékařem.
5.3 Poskytovatel nenese odpovědnost za újmu vzniklou v důsledku zamlčení důležitých zdravotních informací klientem.
6. Dárkové poukazy
6.1 Dárkový poukaz lze zakoupit v provozovně nebo online prostřednictvím formuláře na webu Poskytovatele. Poukaz je vždy vystaven po jeho zaplacení a je zaslán e-mailem, který byl uveden při objednávce, nebo je předán osobně objednávajícímu v provozovně Poskytovatele.
6.2 Standardní platnost dárkového poukazu je 6 měsíců ode dne vystavení. Pokud je na dárkovém poukazu uvedena delší platnost, má tento údaj přednost.
6.3 Prokáže-li se klient poukazem, kde datum uvedené jako "Platnost do:" je v minulosti, považuje Poskytovatel tento dárkový poukaz jako neplatný a nemůže být použit k zaplacení služby. Platnost nelze prodlužovat, pokud se kupující a Poskytovatel výslovně nedomluví jinak.
6.4 Unikátní kód uvedený na dárkovém poukazu slouží k zaplacení služby. Musí být čitelný, aby mohlo dojít k jeho ověření Poskytovatelem.
6.5 Pokud je cena služby vyšší než hodnota dárkového poukazu, doplatí klient zbývající částku jiným způsobem.
6.6 Pokud je cena služby nižší než hodnota dárkového poukazu, je zbývající hodnota dárkového poukazu připsána na zákaznický účet klienta v rezervačním systému formou kreditu. Platnost kreditu bude totožná s platností dárkového poukazu. Klient může kredit čerpat na služby dle vlastního uvážení.
6.7 Dárkový poukaz není směnitelný za hotovost. Na dárkový poukaz se nevztahuje právo spotřebitele odstoupit od smlouvy do 14 dnů, protože je vystaven na zakázku dle přání kupujícího.
6.8 Ztracený nebo odcizený dárkový poukaz nelze garantovaně nahradit. Poskytovatel se může pokusit dohledat kód dárkového poukazu podle interní evidence a po předložení dokladu o zaplacení tento opětovně vystavit s původní délkou platnosti.
6.9 Dárkový poukaz lze uplatnit na služby kteréhokoli z poskytovatelů Premium masáže.
7. Kredit a Zákaznický účet
7.1 Každý klient má po registraci v rezervačním systému založený vlastní zákaznický účet. Na tomto účtu může sledovat všechny objednávky služeb a plateb, vyjma dárkových poukazů. Zde uvidí i stav svého kreditového účtu.
7.2 Klient si může vložit peníze na svůj kreditový účet a následně tímto kreditem platit služby Poskytovatele.
7.3 Na kreditový účet je připsána i zbývající hodnota dárkového poukazu, kde hodnota dárkového poukazu byla větší než je cena služby.
7.4 Platnost kreditu na kreditovém účtu je vždy 6 měsíců od vložení. Pokud byl kredit připsán jako zůstatek dárkového poukazu, má tento kredit platnost jako tento dárkový poukaz.
7.5 Kredit není finančním produktem ani elektronickými penězi, slouží pouze pro úhradu služeb Poskytovatele a nelze jej jakkoliv vyplatit klientovi.
8. Práva a povinnosti smluvních stran
8.1 Klient je povinen dostavit se na sjednaný termín včas a ve vhodném hygienickém stavu.
8.2 Poskytovatel je povinen poskytnout službu s odbornou péčí a s ohledem na individuální potřeby klienta.
8.3 Klient odpovídá za své osobní věci odložené ve společných prostorách. Poskytovatel za ztrátu těchto věcí odpovědnost nenese. Klient má vždy možnost si všechny své věci vzít sebou do masérny.
8.4 Obě strany se zavazují k vzájemnému respektujícímu a profesionálnímu jednání.
9. Ochrana osobních údajů
9.1 Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy.
9.2 Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů (GDPR), který je dostupný na webu Poskytovatele nebo v provozovně.
10. Reklamace služeb
10.1 V případě nespokojenosti s poskytnutou službou může klient kontaktovat Poskytovatele e-mailem nebo osobně.
10.2 Reklamace jsou řešeny individuálně, s ohledem na povahu poskytované služby.
11. Závěrečná ustanovení
11.1 Tyto VOP nabývají účinnosti dne 1. 12. 2025.
11.2 Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto VOP měnit. Aktuální znění je vždy dostupné na webu https://www.premiummasaze.cz a v provozovně Poskytovatele.
Všeobecné obchodní podmínky - Premium masáže
platnost od 1.12.2025
1. Úvodní ustanovení
1.1 Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti mezi poskytovateli masérských služeb a klientem při poskytování masérských a doplňkových služeb.
1.2 Poskytovateli služeb jsou:
Petr Englich, IČ: 74159135
Michal Pavlů, IČ: 73356824
dále společně jen „Poskytovatel“, vystupující pod jménem Premium masáže.
Adresa provozovny: Kladenská 94/21, Praha 6
Web: https://www.premiummasaze.cz
1.3 Registrací do rezervačního systému nebo objednávkou dárkového poukazu klient potvrzuje, že se předem seznámil s těmito VOP a se Zásadami ochrany osobních údajů GDPR.
2. Objednávka služeb a rezervace termínu
2.1 Klient si může rezervovat službu prostřednictvím online rezervačního systému, telefonicky nebo e-mailem.
2.2 Rezervace je závazná a klient obdrží její potvrzení.
2.3 Poskytovatel může odmítnout poskytnutí služby, zejména pokud je klient ve zjevném stavu pod vlivem alkoholu či omamných látek, je nemocný nebo pokud by masáž mohla ohrozit jeho zdraví.
2.4 V případě pozdního příchodu může být služba zkrácena podle časových možností Poskytovatele, bez nároku na slevu z ceny.
3. Ceny a platební podmínky
3.1 Ceny jednotlivých služeb jsou uvedeny v aktuálním ceníku dostupném na webových stránkách nebo v provozovně Poskytovatele. Při online rezervaci klient vždy cenu vidí před dokončením samotné rezervace.
3.2 Úhradu služeb lze provést:
v hotovosti,
prostřednictvím QR kódu,
platební kartou,
benefitními kartami společností uvedených v provozovně nebo na stránkách Poskytovatele,
dárkovým poukazem,
kreditem připsaným v rezervačním systému.
4. Storno podmínky
4.1 Klient může rezervovanou službu zrušit nejpozději 24 hodin předem.
4.2 Při zrušení rezervace méně než 24 hodin předem může Poskytovatel účtovat storno poplatek ve výši 50 % ceny rezervované služby.
4.3 Pokud se klient na domluvený termín nedostaví bez omluvy, může být požadována úhrada v plné výši ceny objednané služby.
5. Zdravotní stav a kontraindikace
5.1 Klient je povinen informovat Poskytovatele o svém aktuálním zdravotním stavu, zejména o skutečnostech, které mohou mít vliv na provedení masáže.
5.2 Masáže nenahrazují lékařskou péči. V případě pochybností o vhodnosti masáže je doporučeno konzultovat zdravotní stav s lékařem.
5.3 Poskytovatel nenese odpovědnost za újmu vzniklou v důsledku zamlčení důležitých zdravotních informací klientem.
6. Dárkové poukazy
6.1 Dárkový poukaz lze zakoupit v provozovně nebo online prostřednictvím formuláře na webu Poskytovatele. Poukaz je vždy vystaven po jeho zaplacení a je zaslán e-mailem, který byl uveden při objednávce, nebo je předán osobně objednávajícímu v provozovně Poskytovatele.
6.2 Standardní platnost dárkového poukazu je 6 měsíců ode dne vystavení. Pokud je na dárkovém poukazu uvedena delší platnost, má tento údaj přednost.
6.3 Prokáže-li se klient poukazem, kde datum uvedené jako "Platnost do:" je v minulosti, považuje Poskytovatel tento dárkový poukaz jako neplatný a nemůže být použit k zaplacení služby. Platnost nelze prodlužovat, pokud se kupující a Poskytovatel výslovně nedomluví jinak.
6.4 Unikátní kód uvedený na dárkovém poukazu slouží k zaplacení služby. Musí být čitelný, aby mohlo dojít k jeho ověření Poskytovatelem.
6.5 Pokud je cena služby vyšší než hodnota dárkového poukazu, doplatí klient zbývající částku jiným způsobem.
6.6 Pokud je cena služby nižší než hodnota dárkového poukazu, je zbývající hodnota dárkového poukazu připsána na zákaznický účet klienta v rezervačním systému formou kreditu. Platnost kreditu bude totožná s platností dárkového poukazu. Klient může kredit čerpat na služby dle vlastního uvážení.
6.7 Dárkový poukaz není směnitelný za hotovost. Na dárkový poukaz se nevztahuje právo spotřebitele odstoupit od smlouvy do 14 dnů, protože je vystaven na zakázku dle přání kupujícího.
6.8 Ztracený nebo odcizený dárkový poukaz nelze garantovaně nahradit. Poskytovatel se může pokusit dohledat kód dárkového poukazu podle interní evidence a po předložení dokladu o zaplacení tento opětovně vystavit s původní délkou platnosti.
6.9 Dárkový poukaz lze uplatnit na služby kteréhokoli z poskytovatelů Premium masáže.
7. Kredit a Zákaznický účet
7.1 Každý klient má po registraci v rezervačním systému založený vlastní zákaznický účet. Na tomto účtu může sledovat všechny objednávky služeb a plateb, vyjma dárkových poukazů. Zde uvidí i stav svého kreditového účtu.
7.2 Klient si může vložit peníze na svůj kreditový účet a následně tímto kreditem platit služby Poskytovatele.
7.3 Na kreditový účet je připsána i zbývající hodnota dárkového poukazu, kde hodnota dárkového poukazu byla větší než je cena služby.
7.4 Platnost kreditu na kreditovém účtu je vždy 6 měsíců od vložení. Pokud byl kredit připsán jako zůstatek dárkového poukazu, má tento kredit platnost jako tento dárkový poukaz.
7.5 Kredit není finančním produktem ani elektronickými penězi, slouží pouze pro úhradu služeb Poskytovatele a nelze jej jakkoliv vyplatit klientovi.
8. Práva a povinnosti smluvních stran
8.1 Klient je povinen dostavit se na sjednaný termín včas a ve vhodném hygienickém stavu.
8.2 Poskytovatel je povinen poskytnout službu s odbornou péčí a s ohledem na individuální potřeby klienta.
8.3 Klient odpovídá za své osobní věci odložené ve společných prostorách. Poskytovatel za ztrátu těchto věcí odpovědnost nenese. Klient má vždy možnost si všechny své věci vzít sebou do masérny.
8.4 Obě strany se zavazují k vzájemnému respektujícímu a profesionálnímu jednání.
9. Ochrana osobních údajů
9.1 Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy.
9.2 Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů (GDPR), který je dostupný na webu Poskytovatele nebo v provozovně.
10. Reklamace služeb
10.1 V případě nespokojenosti s poskytnutou službou může klient kontaktovat Poskytovatele e-mailem nebo osobně.
10.2 Reklamace jsou řešeny individuálně, s ohledem na povahu poskytované služby.
11. Závěrečná ustanovení
11.1 Tyto VOP nabývají účinnosti dne 1. 12. 2025.
11.2 Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto VOP měnit. Aktuální znění je vždy dostupné na webu https://www.premiummasaze.cz a v provozovně Poskytovatele.